Questions fréquentes
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous : nous répondons en quelques minutes.
Commande
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous renseignez votre nom et votre numéro, et un message pré-rempli s’ouvre dans WhatsApp. Il ne vous reste qu’à l’envoyer : nous vous répondons pour confirmer la disponibilité et convenir de la livraison.
Puis-je commander sans passer par le panier ?
Oui. Chaque fiche produit comporte un bouton « Commander via WhatsApp » qui ouvre directement une conversation avec le produit et son prix déjà renseignés.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Saisissez votre code dans le champ prévu sur la page panier, puis validez. La remise s’affiche immédiatement dans le récapitulatif et sera reprise dans le message WhatsApp. Certains codes exigent un montant minimum d’achat ou ont une date limite.
Paiement
Pourquoi n’y a-t-il pas de paiement en ligne ?
Nous vendons du matériel coûteux et nous préférons que vous vérifiiez votre appareil avant de payer. Le règlement se fait à la livraison, en main propre, une fois le produit contrôlé devant vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, Wave, Orange Money et MTN MoMo à la livraison. Pour un virement bancaire ou un paiement en plusieurs fois, écrivez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque demande.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Sous 24 heures à Abidjan et sous 72 heures dans le reste de la Côte d’Ivoire, pour tout produit en stock. Nous vous communiquons un créneau précis lors de la confirmation de commande.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est offerte à Abidjan à partir de 500 000 F CFA d’achat. En dessous de ce montant, ou en dehors d’Abidjan, les frais dépendent de la distance et vous sont indiqués avant toute validation, jamais après.
Produits
Vos produits sont-ils neufs et authentiques ?
Oui, sans exception. Tous nos appareils sont neufs, scellés en usine, et couverts par la garantie constructeur. Nous ne vendons ni reconditionné ni matériel d’importation parallèle.
Le produit que je cherche est en rupture, que faire ?
Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant le modèle et la configuration souhaités. La plupart des ruptures sont réapprovisionnées en quelques jours, et nous vous prévenons dès l’arrivée du stock.
Garantie
Comment fonctionne la garantie ?
Chaque appareil bénéficie de la garantie constructeur, à compter de la date de livraison. Conservez votre facture : elle en fait office de preuve. En cas de problème, contactez-nous et nous prenons en charge les démarches auprès du fabricant.
Puis-je retourner un produit ?
Comme le paiement a lieu après vérification devant le livreur, un refus au moment de la livraison n’entraîne aucun frais. Après acceptation, un retour n’est possible qu’en cas de défaut couvert par la garantie.